Black Friday
7
min de leitura
26 de novembro de 2020

A integração ágil, simples e segura da VR Benefícios

Luciana Bandeira
Developer Experience
Ajudo desenvolvedores no onboarding e nas melhores práticas de APIs para garantir a melhor Developer Experience. No meu tempo livre me dedico a livros, pesquisar (e degustar) sobremesas e sou apaixonada por viajar.
Mais sobre o autor

*Texto escrito em parceria com Vinícius Sousa

Antes de falarmos sobre a integração dos parceiros da VR Benefícios habilitada pelas APIs, queremos compartilhar um pouco do contexto sobre como a empresa opera.

Sobre a VR Benefícios

Fundada em 1977, a VR Benefícios é pioneira no segmento de benefícios e se tornou a principal referência para a categoria de cartões e vale-refeição no Brasil. Suas soluções inovadoras são direcionadas a empresários, pequenas, médias e grandes empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores. Sempre com o objetivo de facilitar a vida dos clientes de forma conveniente, rápida, segura e digital. Os produtos Food, Meal, Auto e Culture beneficiam 1,4 milhões de pessoas e são aceitos em mais de 400.000 estabelecimentos, em 5.000 cidades.

E como foram projetadas as APIs?

A VR Benefícios promove a transformação digital e traz inovação para o cliente, possibilitando e conectando os canais de relacionamento (IVR, Chatbot, WhatsApp, Facebook, Mobile, Portais) através de APIs. Portanto, fornece essa APIs para que parceiros externos possam desenvolver integrações que aceitem estes benefícios, como a aceitação de vales refeição/alimentação diretamente nos serviços de métodos de pagamento, o que traz mais opções de pagamento para a empresa.

Com a parceria da Sensedia, a empresa é assistida pela equipe de consultoria e Developer Experience, focada nas melhores práticas, apoio aos desenvolvedores e evolução contínua, com as seguintes ações principais:

  • Disseminação da cultura das APIs;
  • Definição e evolução da arquitetura de referência e dos padrões arquitetônicos;
  • Definição, evolução e automação de processos (Governança, DX, desenvolvimento de API);
  • Apoio na definição da Arquitetura de Solução para esquadrões internos;
  • Apoio a parceiros VR externos na integração com APIs, ajudando-os e respondendo a possíveis perguntas relacionadas ao uso;
  • Evolução do Portal do Desenvolvedor.

Para entender melhor como a VR Benefícios conseguiu conciliar o uso de APIs e como isso pode beneficiar e acelerar o uso pelos parceiros dos benefícios oferecidos pela VR, demonstraremos abaixo algumas das APIs disponíveis:

Principais Processos de Negócios com APIs

Relação de vendas com APIs

Processo relacionado às vendas de produtos VR Benefícios, através de vendedores independentes (externos) e funcionários. As APIs listadas neste processo ajudam a tornar as vendas com os clientes da VR Benefícios mais ágeis, pois as etapas de vendas, além de serem automatizadas, são mais fáceis de integrar.

Emissão (núcleo)

Processo relacionado às operações com os produtos VR Benefícios. As APIs listadas neste processo ajudam tanto os clientes da empresa quanto seus beneficiários a ter uma experiência única, pois o serviço em vários canais (IVR, Whatsapp, Facebook, Mobile) tornou-se mais fácil e rápido de integrar.

APIs e Aquisições

Processo relacionado ao uso de produtos VR Benefícios em estabelecimentos comerciais. As APIs listadas neste processo ajudam no engajamento dos comerciantes e na liderança de novos para usar os produtos VR Benefícios, fortalecendo cada vez mais o relacionamento entre eles.

As APIs foram criadas considerando a agilidade e disponibilidade de uso para parceiros externos, conseguindo assim acelerar a entrada e uso das informações da VR Benefícios. Além de criar estas APIs para uso, é extremamente importante disponibilizá-las em um canal oficial e adequado, como o Portal do Desenvolvedor.

Este portal é parte do processo onboarding dos parceiros e é o gateway para iniciar o desenvolvimento. Nele estarão disponíveis as informações necessárias para o desenvolvimento e consumo de APIs, tais como guias, swaggers, acesso à criação, monitoramento de aprovações de uso e gerenciamento de chaves de acesso (app e token), bem como ter um canal de serviço direto para responder a perguntas e apoiar questões de uso.

Com tudo isso, a estratégia das APIs está ajudando a VR Benefits a se tornar uma grande empresa digital e aumentando sua carteira de parcerias e clientes, criando um ecossistema no segmento de benefícios.

Obrigado pela leitura!