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26 de novembro de 2020

Integrar com os benefícios da VR de forma ágil, simples e segura

Luciana Bandeira
Developer Experience
Ajudo desenvolvedores no onboarding e nas melhores práticas de APIs para garantir a melhor Developer Experience. No meu tempo livre me dedico a livros, pesquisar (e degustar) sobremesas e sou apaixonada por viajar.
Mais sobre o autor

* Em parceria com Vinícius Sousa

Antes de falarmos sobre a integração com os parceiros VR Benefits habilitados pelas APIs, queremos compartilhar um pouco do contexto sobre como a empresa opera.

Quais são os benefícios da VR?

Fundada em 1977, a VR Benefits é pioneira no segmento de benefícios e se tornou um epônimo para a categoria de cartões de refeição e vale-refeição no Brasil. Suas soluções inovadoras são direcionadas a empresários, pequenas, médias e grandes empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores, sempre com o objetivo de facilitar a vida dos clientes de forma conveniente, rápida, segura e digital. Os produtos Food, Meal, Auto e Culture beneficiam 1,4 milhões de pessoas e são aceitos em mais de 400.000 estabelecimentos, em 5.000 cidades.

E como foram projetados os APIs?

VR Benefits promove a transformação digital e traz inovação para o cliente, possibilitando e conectando os canais de relacionamento (IVR, Chatbot, WhatsApp, Facebook, Mobile, Portais) através de APIs. Portanto, fornece as APIs para que parceiros externos possam desenvolver integrações que aceitem estes benefícios, como a aceitação de vales refeição/alimentação diretamente nos serviços de métodos de pagamento, o que traz mais tipos de pagamento para a empresa.Com a parceria com a Sensedia, é assistida pela equipe de consultoria e Developer Experience , focada nas melhores práticas, suporte aos desenvolvedores e evolução contínua, com as seguintes ações principais:- Disseminação da cultura das APIs;- Definição e evolução da arquitetura de referência e padrões arquitetônicos;- Definição, evolução e automação de processos (Governança, DX, desenvolvimento de APIs);- Suporte na definição da Arquitetura de Soluções para Esquadrões internos;- Suporte aos parceiros VR externos na integração com as APIs, auxiliando-os e respondendo a possíveis questões relacionadas ao uso;- Evolução do Portal do Desenvolvedor.Para entender melhor como a VR Benefits conseguiu conciliar o uso das APIs e como isto pode beneficiar e acelerar o uso pelos parceiros dos benefícios fornecidos pela VR, demonstraremos abaixo algumas das APIs disponíveis:

Principais Processos de Negócios com APIs

Relação de vendas com APIs

Processo relacionado às vendas de produtos VR Benefits, através de vendedores independentes (externos) e funcionários. As APIs listadas neste processo ajudam a tornar as vendas com os clientes da VR Benefits mais ágeis, pois as etapas de vendas, além de serem automatizadas, são mais fáceis de integrar.

Emissão (núcleo)

Processo relacionado às operações com os produtos VR Benefits. As APIs listadas neste processo ajudam tanto os clientes da VR Benefits quanto seus beneficiários a ter uma experiência única, pois o serviço em vários canais (IVR, Whatsapp, Facebook, Mobile) tornou-se mais fácil e rápido de integrar.

APIs e Aquisições

Processo relacionado ao uso de produtos VR Benefits em estabelecimentos comerciais. As APIs listadas neste processo ajudam no engajamento dos comerciantes e na liderança de novos para o uso dos produtos da VR Benefits, fortalecendo cada vez mais o relacionamento entre eles. As APIs foram criadas considerando a agilidade e disponibilidade de uso para parceiros externos, conseguindo assim acelerar a entrada e uso das informações da VR Benefits. Além de criar estas APIs para uso, é extremamente importante disponibilizá-las em um canal oficial e adequado, como o Portal do Desenvolvedor. Este portal é parte do processo onboarding dos parceiros e é o gateway para iniciar o desenvolvimento. Nele estarão disponíveis as informações necessárias para o desenvolvimento e consumo das APIs, tais como guias, swaggers, acesso à criação, monitoramento de aprovações de uso e gerenciamento de chaves de acesso (app e token), bem como ter um canal de serviço direto para responder a perguntas e dar suporte a questões de uso.com tudo isso, a estratégia das APIs está ajudando a VR Benefits a se tornar uma grande empresa digital e aumentando sua carteira de parcerias e clientes, criando um ecossistema no segmento de benefícios.

Obrigado pela leitura!