Por que é essencial considerar o Developer Experience (DX) em sua estratégia de APIs?

Há milhares de APIs disponíveis para consumo. Se você disponibiliza as suas, o que fazer para que elas se destaquem das demais? Por que um desenvolvedor consumiria as suas e não as do concorrente? Considerar o Developer Experience (DX) em sua estratégia de APIs é o ponto inicial e crucial deste tema - e é o que veremos neste artigo.

Ainda em 2019, a Sensedia, em parceria com a PwC, divulgou um estudo no qual apontava que mais de 57% das grandes empresas já usavam APIs para expandir a oferta de valor de produtos e serviços, fomentar a inovação ou aumentar a quantidade de parceiros integrados. Hoje, basta uma rápida busca na internet para sabermos o quão fundamentais elas são para o crescimento de qualquer empresa que queira habilitar novos negócios digitais.

Benefícios esperados com APIs

Nesse mesmo report, também identificamos que os 3 principais motivadores do consumo de uma API são:

• Performance / Disponibilidade (73%)

• Facilidade de Uso (63%)

• Segurança (61%)

Isso reforça que não adianta criar boas APIs se os developers não as utilizarem porque acham a documentação e onboarding muito complicados, ou não obtêm respostas do suporte, nem retornos de seus feedbacks.

Cuidar do Developer Experience (DX) é essencial para o sucesso das suas estratégias com APIs.

E se forem apenas APIs internas?

Mesmo que sejam apenas APIs internas, caso proporcionem uma má experiência, haverá desperdício de tempo e de recursos, uma vez que os seus developers irão tentar refazer componentes para não precisar usar essas APIs ou vão se desgastar tentando entender como usá-las adequadamente.

APIs que possuem um excelente DX evitam retrabalhos e tarefas repetitivas, geram mais produtividade e aceleram o time-to-market.

Então, por que as empresas não cuidam do Developer Experience (DX)?

Já dizia Amit Jotwani, especialista em experiência do desenvolvedor com passagens por Amazon, Intel, Mashery e Retool: "Empresas que levam as APIs a sério deveriam se importar com developer experience". 

O fato é que as equipes de TI que desenvolvem as APIs, muitas vezes, não conseguem (ou não podem) colocar o foco e os recursos necessários em todas as atividades envolvidas para:

• Aperfeiçoar a experiência de onboarding e de uso das APIs;
• Manter a documentação atualizada e disponível;
• Dar suporte para uma grande quantidade de usuários;
• Colher métricas que gerem insights e atender feedbacks;
  

Impulsione o consumo das suas APIs com onboarding claro, documentação, suporte e insights

Para atender a essa necessidade, a Sensedia disponibiliza uma equipe de especialistas DX para melhorar a satisfação dos desenvolvedores externos e internos no consumo das APIs e poupar recursos das equipes de TI de seus clientes. Isso é feito através de uma série de atividades, como:

• Setup de um Dev Portal customizável e integrado à plataforma de APIs, com sandbox para teste das APIs, documentação automática e com fácil acesso;
• Desenvolvimento do design e UX do Dev Portal;
• Definição do processo de onboarding;
• Disponibilização com fácil acesso às documentações, juntamente com evoluções e atualizações recorrentes;
• Suporte disponível N1 / N2;
• Análise de métricas e reports mensais para melhoria contínua da experiência;

Dentre os principais benefícios que os clientes Sensedia obtêm com esse serviço, estão:

• Poupar recursos da sua equipe, para focar em outros problemas críticos para o negócio;
• Estimular o consumo das APIs;
• Ganhar agilidade de onboarding com melhor definição de jornada de uso das APIs;
• Integração com menos erros, graças ao acompanhamento aproximado dos parceiros, o que facilita a identificação de mau uso e habilita um melhor alinhamento para melhorar a experiência;
• Aumentar a satisfação dos usuários;
• Acelerar a inovação e o time-to-market;
• Manter a documentação sempre atualizada e acessível;
• Realizar monitoramento em tempo real e reports periódicos gerando insights;
• Garantir que as melhores práticas estão sendo aplicadas e uma evolução contínua da experiência dos devs.

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