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Aqui no nosso blog já comentamos sobre o uso das APIs para marketplace e citamos como um case de sucesso a Netshoes (você pode conferir esse conteúdo clicando aqui). Mas, de lá para cá, o que mudou?
Sabemos que a Covid-19 proporcionou mudanças no comportamento do consumidor. Uma delas foi o crescimento no uso do e-commerce. Por isso, ficou mais evidente a importância para o lojista em ter um bom ERP, sistema interno de controles, Hubs e Plataformas que atendessem às necessidades de expor seus produtos virtualmente e com qualidade.
Paralelamente, para as empresas de e-commerce, que disponibilizam um espaço digital, como marketplace à estes lojistas, a exposição dos seus produtos também tem evoluído e em constante mudança e crescimento.
Neste contexto, Netshoes, um dos principais sites de vida esportiva da América Latina e uma referência no setor de artigos esportivos, pertence a um grupo que inclui Zattini, um dos maiores e-commerces de moda e beleza do país.
O uso das APIs na Netshoes cresceu para apoiar a demanda de varejistas que estão buscando cada vez mais as vendas online. Com isso, é possível para os lojistas comercializar seus produtos em uma vitrine já conhecida em todo o Brasil, trazendo também mais confiança aos consumidores na utilização e compra pelo site.
Cada vez mais comerciantes têm se plugado por meio de parceiros que desenvolvem a integração via APIs. Todos eles (tanto lojistas, quanto integradores), para se integrarem e poderem expor seus produtos, passam por um crivo de análise e acompanhamento diário para garantir que atendam a todos os requisitos necessários e padrões. Existem diversas funcionalidades e ações de controle, sendo as principais:
É através destas ações que nos garante um melhor controle e processo (tanto ao lojista, quanto ao consumidor final).
A Sensedia conseguiu contribuir para o aprimoramento dessa infraestrutura da Netshoes de uma forma abrangente, porém próxima. Além de disponibilizar APIs, conseguimos também, com o nosso time de Developer Experience, apoiar em um melhor controle e acompanhamento diário das chamadas, conseguindo assim prever possíveis erros ou dificuldades dos lojistas e integradores. Temos também um canal aberto com os desenvolvedores, conseguindo identificar e sanar questões de uso.
Além disso, temos uma parceria muito forte com todos os envolvidos, do início ao fim dos processos. Quer algo mais legal do ser próximo do seu cliente e parceiro? Com isso, conseguimos uma comunicação direta, clara e amigável.
Podendo prestar apoio e orientações sempre que necessário, auxiliar nos acompanhamentos e extrações de métricas, alinhamentos de boas práticas de uso das APIs, apoiar uma evolução constante e criações de novas APIs e um crescimento saudável e sempre respeitando uma visão de otimização.
Quando um lojista parceiro Netshoes deseja disponibilizar um produto, ele inicialmente precisará passar informações detalhadas a fim de garantir uma melhor vitrine e informações no site. Mas não basta somente expor os produtos e pronto.
Será também via APIs que o lojista fará o acompanhamento de aprovação da disponibilização de seus produtos cadastrados; controle e manutenção de estoque, para evitarem ruptura de vendas,acompanhamento e atualizações dos pedidos gerados, acesso ao SAC para informações sobre os reports dos consumidores e demais ações que envolvam uma comercialização em marketplace com sucesso.
Além desta visão do uso das APIs para os lojistas que usam o marketplace da Netshoes, também temos uma visão do benefício que a utilização trouxe à própria Netshoes. Foi possível disponibilizar toda a estrutura de exposição dos produtos e gerenciamento de pedidos que os portais podem oferecer, controlando assim todos os fluxos de negócio relevantes de forma ágile integrada.
Anteriormente, todas as ações se davam por meio de um portal interno no qual o lojista e o time de catálogo teriam que realizar manualmente. O uso de APIs trouxe mais agilidade nos processos e disponibilização de produtos. Ou seja, com as APIs os produtos cadastrados já passam por uma análise inicial automática, para garantir as padronizações e informações obrigatórias. Com isso, quando o produto chega ao time de catálogo, a análise pode se tornar mais rápida.
A Netshoes é uma empresa parceira dos desenvolvedores, com canal aberto de comunicação para que possam reportar dúvidas ou dificuldades de uso e darem sugestões de melhorias. Também conta com um Portal de Desenvolvedores bem estruturado, com todas as documentações de desenvolvimento, processo, negócio e demais explicações bem detalhadas e de fácil compreensão.
Todo o seu uso segue padrões e tecnologias já conhecidos pelo mercado, acelerando assim também que novos parceiros possam se integrar e consumir estas informações, respeitando processos e boas práticas de desenvolvimento, codificação simplificada e swagger disponível para maior clareza.
E é devido a tudo isso, que este consumo de informações fica fácil de leitura e caso ocorra algum erro, devido a estes padrões é fácil de entendimento e reconhecimento da causa, inclusive através de HTTP Status e mensagens explicativas expostas via API.
Veja mais sobre a Netshoes, APIs e o funcionamento de times e marketplace que trouxe maior agilidade e ganhos, no case gravado em parceria com a Sensedia! Clique aqui e assista.
