E-Commerce
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26 de dezembro de 2018

5 Lições aprendidas com Black Friday (de acordo com um especialista em API)

Nicholas Gimenes
Leader de Crescimento & Marketing de Produtos
Apaixonado pelo uso de tecnologia e dados para alavancar estratégias digitais
Mais sobre o autor

*Este post é um resumo do CEO da Sensedia, Kleber Bacili, durante APIDays Paris 2018

Black Friday é um dia MUITO ocupado para a Sensedia.

Gostaria de compartilhar aqui algumas lições que aprendemos durante a operação de nossa plataforma API e apoiar as estratégias digitais de nossos clientes durante este dia-chave em seus negócios.

Para começar, alguns fatos interessantes sobre Black Friday:

1) Black Friday está ficando cada vez maior.

A Forbes mencionou um aumento de 25% em 2018 em relação a 2017. Podemos ver também no gráfico Google Trends que o interesse continua a aumentar (somente em novembro, é claro).

2) Os canais digitais estão desempenhando um papel enorme nas vendas globais do online .

Especialmente se considerarmos não apenas o tempo de compra, mas também a pesquisa, a comparação e os tempos de decisão e, às vezes, até mesmo o tempo para comprar e escolher o produto dentro da loja física.

É importante mencionar que os telefones celulares também estão desempenhando um papel importante no desempenho das vendas. De acordo com a Salesforce, 49% do total de pedidos durante a Semana Negra foram feitos por meio de dispositivos móveis.

3) É uma Semana Negra, não apenas uma Black Friday.

A maioria de nossos clientes começou as promoções no início da semana. E elas duram pelo menos até segunda-feira - a Cyber Monday - ou seja, o último dia de vendas nos EUA este ano (de acordo com a Adobe Analytics). Portanto, esteja ciente de que tudo que você planeja para Black Friday deve ser planejado para um período mais longo, considerando também a semana anterior e a Segunda-feira cibernética.

Vamos conferir as Lições Aprendidas em Black Friday!

Lição 1. Defina suas APIs

Quais são suas principais APIs e operações? Conversamos com nossos clientes e discutimos os APIs mais importantes para eles. Mas como podemos descobrir isso?

Podemos levar em consideração aspectos técnicos, tais como o volume das chamadas API ou o tamanho das cargas úteis. Isto é fácil de descobrir. Mas, obviamente, os aspectos comerciais também devem ser levados em consideração. Também perguntamos a nossos clientes sobre seus objetivos em termos de usuários, volume e vendas - o que ajudou muito a entender as operações ou a seqüência de chamadas API que mais afetam o negócio, no caso de algo dar errado.

Lição 2. Simular e otimizar

Junto com nossos clientes, simulamos tráfego como a Semana Negra, ajudamos a identificar gargalos e otimizar a experiência do usuário. E-commerce especialistas já são muito bons em caching. No entanto, a camada API é outro ponto muito bom no qual a estratégia de caching pode ajudar.

Lição 3. Colocando a equipe no clima certo

Não se esqueça do café!

Lição 4. Monitoramento e combate a incêndios

Com as principais APIs identificadas, podemos definir painéis e alarmes específicos para um desempenho mais rápido e mais preciso.

Lição 5. Celebrar os resultados

Mostrar resultados. Agora é a hora de comemorar! \o/

você quer saber mais? Fale com um de nossos especialistas, basta preencher o formulário abaixo e logo entraremos em contato;)

Obrigado pela leitura!