A importância do uso de métricas em APIs

Uma das ações de grande importância, além do uso de APIs disponíveis para consumo, é ser capaz de identificar a experiência e o uso em seu consumo. Com isso, é necessário utilizar várias extrações e análises métricas que podem ser extraídas do uso de APIs.

Abaixo, listaremos algumas métricas e como elas o apoiarão na identificação do atraso, tanto em desenvolvimento quanto em sua própria API/Backend.

Uso de solicitações

Você sabe como identificar quais desenvolvedores/parceiros estão realmente utilizando suas APIs? Você sabe se todas as suas solicitações de processo estão?

Com estas informações, você pode identificar, por exemplo, se um parceiro-chave deixou de usá-las e entrar em contato com ele para identificar o que está acontecendo. Em alguns casos, eles simplesmente pararam de usar devido a perguntas relacionadas a alguma ação e acabaram não tentando resolver esta questão.

Vista da latência e das interrupções

Ter uma visão de como as APIs estão se saindo é extremamente importante para evitar sobrecarga e indisponibilidade, e para identificar quão saudáveis são o backend e o uso das APIs.

Visar um ambiente saudável estabelecerá uma utilização estável e sem grandes dificuldades para os parceiros.

Porcentagem de fracasso x sucesso

O quão usadas são as APIs e qual é a sua saúde? Ao identificar como está indo sua taxa de sucesso vs. fracasso, você pode identificar se sua API proporcionou uma boa experiência para o usuário.

Além disso, vale a pena mencionar que, para considerar uma API totalmente saudável, você também deve verificar se os pedidos bem sucedidos que estão sendo feitos não se repetem desnecessariamente (neste caso, a porcentagem pode mascarar o problema dos erros).

Erros ofensivos

Extraindo estes dados e identificando a maior dificuldade de uso, como a operação, o erro HTTPStatus e a quantidade, é possível identificar se os desenvolvedores têm alguma lacuna de conhecimento de uso e tomar as medidas necessárias, como fornecer treinamento, otimizar a documentação disponível no Portal do Desenvolvedor, promovendo um pontapé inicial.

APPs de erro ofensivos

Com este input você será capaz de identificar com precisão os parceiros que têm mais dificuldade em usar, contatando-os assim, podendo identificar a causa do problema e implementar medidas mais fáceis com um gatilho direto e claro.

Mesmo quando pensamos além da visão das APIs, podemos ter mais informações e métricas, como analisar o registro e uso no Portal do Desenvolvedor, podendo assim identificar as pessoas que estão interessadas em usar as APIs, identificando como estão fazendo, o que estão procurando e se as pessoas estão realmente acessando e navegando no Portal.

Neste post, apresentamos algumas ferramentas e análises comportamentais que são aplicáveis ao Portal do Desenvolvedor e podem ajudar na identificação e comportamento de uso tanto da documentação quanto da experiência do usuário e navegabilidade.

Estas foram algumas dicas para extração de métricas no consumo de APIs que podem ser muito perspicazes para suas equipes de TI e de negócios. Através delas, podemos coletar informações úteis para a tomada de decisões, ou mesmo explorar oportunidades que não foram mapeadas anteriormente.

Você tem alguma métrica que você considera essencial? Comente abaixo neste post!

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