O Iguatemi, tinha como prioridade oferecer uma experiência omnichannel e fazer parte da jornada dos clientes através de vários canais, estudando para entrar no segmento de e-commerce desde a década de 90. Desde então, muitas propostas foram avaliadas, mas sem sucesso no modelo ideal de trabalho, com especificações técnicas e padrão de qualidade que não poderiam ser abdicados.
Especialmente durante a pandemia, novos clientes vieram para o ambiente digital. Uma mudança de comportamento que está ganhando significado.
Iguatemi 365 é o e-commerce do Iguatemi, empresa de Shopping Centers, e foi idealizado para oferecer aos clientes uma plataforma de vendas online com excelência e curadoria da marca Iguatemi - 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Um dos principais desafios, mas que faz parte da proposta de valor do Iguatemi 365, foi a criação de uma camada de integração que se adapta aos vários sistemas de loja frontal, reduzindo ao máximo o atrito dos lojistas para realizar a integração com a plataforma.
Isto deve-se à diversidade de tecnologias, normas, modelos, armazenamento de dados existentes no mercado de ERPs, e à particularidade de cada lojista.
A parceria com a Sensedia e o seu funcionamento flexível no dia-a-dia é extremamente valiosa para a implementação do roteiro dos dias do cliente e do lojista, e também para a expansão do Iguatemi 365 de uma forma sólida e escalável.
Através de interações constantes com a equipe de Developer Experience, se obtém o melhor uso da plataforma e garante a atualização sobre melhores práticas, além de otimizar os processos e integrações.
Desde março de 2021, a base de clientes do Iguatemi foi aumentada em cinco vezes, além das mais de 220 novas marcas para o mix.
A força e o reconhecimento da marca única em todo o território brasileiro. Como prova disso, o processo de expansão foi acelerado, levando a marca para além do Estado de São Paulo.
Para saber mais detalhes técnicos do projeto, faça o download do material completo.