POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA SENSEDIA

Introdução

As leis de privacidade estabelecem o dever dos Controladores e Operadores de formular regras de boas práticas e governança que estabelecem, em geral, condições para o processamento de dados, incluindo: normas técnicas, regulamentos de segurança, medidas de mitigação de risco, profissionais responsáveis pelo recebimento de reclamações e solicitações dos titulares, além de monitorar o devido compliance com esta política, etc.
Portanto, solicitamos que esta política seja lida cuidadosamente para entender nossas políticas relativas aos seus Dados Pessoais e como eles são tratados. Esta política se aplica as nossas atividades de coleta de dados online e offline, cobrindo Dados Pessoais que a Sensedia pode coletar por meios digitais ou físicos, incluindo, mas não limitado a, websites, mídia social, aplicativos, e-mails, serviço telefônico, mídia social de terceiros, busca e eventos, ou canais de venda.
Em alguns casos, se você optar por não nos fornecer seus Dados Pessoais identificados como necessários (indicaremos quando este for o caso), a Sensedia poderá não ser capaz de lhe fornecer nossos produtos/serviços.

● Usuário: Todos os indivíduos que utilizarão ou visitarão o(s) site(s) e/ou aplicativo(s), maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipados, e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil. Aqui nesta política referida como "Você".

● Sensedia: Pessoa Jurídica de Direito Privado, Controlador ou Operador dos dados coletados, dependendo do destino dado aos dados. Mencionado nesta política como "Sensedia", "Nós" ou "Conosco".

● Controlador: A pessoa responsável pela tomada de decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais.

● Operador: A pessoa que realiza o processamento de dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

● Dados pessoais : Qualquer informação coletada pela Sensedia ou por suas afiliadas, direta ou indiretamente, capaz de tornar o usuário identificado ou identificável.

● Dados pessoais sensíveis : Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, crença religiosa, opinião política, filiação sindical ou organização de natureza religiosa, filosófica ou política, dados relacionados à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a um indivíduo.

● Finalidades: A finalidade que a Sensedia quer atingir a partir de cada ato de processamento de informações pessoais.

Consentimento: Declaração livre, informada e sem ambigüidade pela qual o titular concorda com o processamento de seus dados pessoais para um propósito específico.

2. Quais dados pessoais coletamos e como eles são coletados

Durante sua interação com a Sensedia, seus dados pessoais podem ser coletados como mencionado acima e como mostrado abaixo:

Informações de contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo: seu endereço postal; seu endereço eletrônico (e-mail); números de telefone; empresa e posição; sites e perfis em mídias sociais.

Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou características, incluindo: aniversário; idade ou faixa etária; gênero; localização geográfica; hobbies; informações familiares ou outros interesses.

Informações sobre como você utiliza nossos websites e serviços: Durante sua interação com nossos websites e serviços, usamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar quais links você clica, que tipos de conteúdo, por quanto tempo e outras informações estatísticas. Estas informações são capturadas usando tecnologia automatizada, como Cookies ou rastreamento de terceiros. Você tem total liberdade para se opor ao uso de tais tecnologias. Para isso, consulte os detalhes na seção "Sobre seus direitos em relação aos dados pessoais".

Pesquisa de mercado e feedback do consumidor: Estes são dados que você voluntariamente compartilha com a Sensedia sobre suas experiências utilizando nossos produtos e/ou serviços.

Conteúdo gerado pelos consumidores : Qualquer informação que você criar e compartilhar com a Sensedia em mídias sociais (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter ou similares). Estes dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias similares.

Informações sobre Mídias Sociais de Terceiros : Quaisquer dados que você compartilhe publicamente nas mídias sociais (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter ou similares) e permita que esta rede seja compartilhada com a Sensedia. Estes dados podem incluir detalhes como informações básicas de sua conta (nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto do perfil, ID do usuário, lista de amigos e informações similares). Assim, sempre que você usar um recurso de mídia social integrado a um website da Sensedia ou sempre que interagir conosco através de uma mídia social de terceiros, poderá ocorrer a coleta de dados.

Contatos com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente: Suas interações com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para as necessidades operacionais da Sensedia. Quando exigido por lei, você será informado sobre isso no início de sua ligação.

Dados Pessoais Sensíveis: A Sensedia normalmente não lida com Dados Sensíveis, portanto, não temos a intenção de coletar ou processar tais tipos de dados. Quando houver um interesse legítimo ou for necessário processar seus dados sensíveis, a Sensedia obterá consentimento prévio, expresso e livre. A Sensedia, entretanto, poderá processar seus dados pessoais sensíveis de acordo com as seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crimes; e (ii) compliance com a legislação aplicável.

3. Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A Sensedia não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha dados pessoais de adolescentes e crianças. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de processamento desses dados, não intencionalmente, removeremos os dados pessoais dessa criança ou adolescente de nossos registros prontamente. Entretanto, a Sensedia poderá coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente de seus pais ou responsáveis legais, com consentimento explícito e de acordo com a legislação vigente.

4. Sobre o uso de dados pessoais

Os itens listados abaixo descrevem as finalidades para as quais a Sensedia coleta Dados Pessoais e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Pedimos a gentileza de observar que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e só podem se aplicar em situações específicas.

Serviços ao Consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para a prestação de serviços ao consumidor, incluindo resposta a chamadas, dúvidas, perguntas, sugestões, assistência técnica, ou qualquer ato relevante e relacionado ao consumidor. Isso geralmente requer informações de contato pessoais e informações sobre o motivo de seu contato, por exemplo, qual foi seu pedido, o problema técnico, pergunta, reclamação de produto ou pergunta geral.

▪ Motivação para usar seus dados pessoais nesta situação:
- Cumprir obrigações contratuais
- Cumprir obrigações legais
- Nossos interesses legítimos

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:
- Melhorar continuamente os produtos e serviços Sensedia
- Melhorar continuamente a eficácia de nosso atendimento ao cliente.

Promoções e outras ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário), a Sensedia utilizará seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços, tais como comunicações de marketing, campanhas publicitárias, divulgação de eventos ou qualquer promoção realizada por marketing. Isto pode acontecer através de e-mails, SMS, ligações telefônicas, formulários e questionários, correio ou através de uma mensagem nas mídias sociais. Nesta situação, o uso de seus dados pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para estes fins. Para mais detalhes sobre como mudar suas preferências em comunicações de marketing, consulte a seção "Sobre seus direitos em relação aos Dados Pessoais" nesta política. A Sensedia poderá compartilhar tais dados com parceiros logísticos para entrega de kits, presentes, lembranças, etc

▪ Motivações para o uso de seus dados pessoais nesta situação:
- Cumprimento de obrigações contratuais
- Nossos interesses legítimos
- Obtivemos seu consentimento, quando necessário

▪ Nossos legítimos interesses nesta situação:
- Entenda quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e forneça informações sobre eles
- Defina consumidores para novos produtos ou serviços.

Mídia Social e Sites de Terceiros: A Sensedia utiliza seus Dados Pessoais quando você interage com mídias sociais e recursos de sites de terceiros, tais como "como", para fornecer anúncios e interagir com você nestes canais. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Sensedia obtém sobre você e como optar por não participar podem ser entendidos revendo as políticas de privacidade diretamente nas respectivas mídias sociais e sites de terceiros.

▪ Motivações para o uso de dados pessoais nesta situação:
- Nossos interesses legítimos
- Obtivemos seu consentimento, quando necessário

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:
- Entenda quais de nossos produtos e serviços podem lhe interessar e forneça informações sobre eles.

Processamento de seus pedidos: A Sensedia utiliza seus dados pessoais para processar seus pedidos, seja para produtos ou serviços, além de informá-lo sobre seu status, endereços corretos e realizar verificação de identidade e outras atividades de verificação de fraude. Certas situações envolvem o uso de dados de pagamento, tais como detalhes de contas bancárias e valores.

▪ Motivações para o uso de dados pessoais nesta situação:
- Cumprir obrigações contratuais
- Obrigações legais
- Nossos interesses legítimos
- Obtivemos seu consentimento, quando necessário

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:
- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
- Ser mais eficiente no atendimento a suas solicitações
- Proteger nossos sistemas, redes e funcionários
- Cumprir plenamente as obrigações legais.

Em caso de motivos legais ou fusão/aquisição : Se a Sensedia ou seus ativos forem adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo razões de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências legais para esta situação. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (I) quando exigido pela legislação aplicável; (II) em resposta a procedimentos legais; (III) em resposta a uma solicitação da autoridade legal competente; (IV) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (V) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos de nosso website, produtos e serviços, de acordo com a legislação vigente.

▪ Motivações para usar dados pessoais nesta situação:
- Obrigações legais
- Nossos interesses legítimos

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:
- Cumprir integralmente as obrigações legais
- Proteger nossos sistemas, bens e funcionários

Outros propósitos e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a Sensedia utiliza seus Dados Pessoais para outros fins comerciais gerais, tais como manter sua conta, realizar pesquisas internas ou de mercado, medir a satisfação com o uso de nossos serviços ou produtos, ou a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Reservamo-nos o direito, se você tiver contas Sensedia, de integrar essas contas em uma única conta. Também usamos seus dados pessoais para gerenciar e operar nossos sistemas de comunicação, TI e segurança e proteção de dados.

Motivação para usar seus dados pessoais nesta situação:

- Cumprir obrigações contratuais
- Obrigações legais
- Nossos interesses legítimos
- Obtivemos seu consentimento, quando necessário ▪
Nossos interesses legítimos nesta situação:
- Melhorar e desenvolver novos produtos ou serviços
- Ser mais eficiente no serviço
- Proteger nossos sistemas, redes e funcionários
- Cumprir plenamente as obrigações legais

5. Compartilhando seus dados pessoais

A Sensedia pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes organizações terceirizadas:

Provedores de serviços : Empresas externas que são necessariamente utilizadas pela Sensedia para auxiliar em suas operações de serviços ou produtos. Os prestadores de serviços e funcionários selecionados só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Sensedia para tarefas específicas, que são solicitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros e, em caso de violação, responder de acordo com a legislação vigente.

Agências de Serviços Financeiros: Se você é funcionário da Sensedia, seus Dados Pessoais são compartilhados com agências de folha de pagamento, empréstimo e financeiras, com seu consentimento ou de acordo com a política de privacidade dessas empresas financeiras.

Terceiros que utilizam Dados Pessoais para seus próprios fins de marketing: Exceto nas situações em que você tenha dado seu consentimento específico, a Sensedia não licencia ou vende seus Dados Pessoais a terceiros para seus próprios fins de marketing. Nos casos em que isso acontecer, a identidade desses terceiros será revelada antes da obtenção de seu consentimento.

6. Processamento, retenção e eliminação de seus dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, a Sensedia utiliza seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com as exigências legais aplicáveis. Os dados pessoais utilizados para lhe proporcionar uma experiência personalizada serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente. Você pode obter mais detalhes sobre a retenção de seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política. Ao final do processamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados dentro do escopo e limites técnicos das atividades, e a conservação destes dados é autorizada nas situações explicadas na legislação atual.

7. Sobre a Divulgação, Armazenamento ou Transferência de seus Dados Pessoais

A Sensedia toma as medidas apropriadas para assegurar que seus dados pessoais sejam mantidos confidenciais e seguros. Entretanto, estas proteções não se aplicam às informações que você optou por compartilhar em espaços públicos, tais como mídias sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais : Seus Dados Pessoais serão processados por nossos funcionários ou agentes autorizados, desde que eles precisem ter acesso a tais informações, dependendo das finalidades específicas para as quais seus Dados Pessoais foram coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas como administrativas, para evitar qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger seus Dados Pessoais.

Medidas que a Sensedia espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Ao criar uma conta online, por favor, certifique-se de escolher uma senha forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade desta senha e por qualquer ação tomada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Sensedia. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se de que você saia de sua conta sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações ou controles de privacidade que a Sensedia fornece em seu website, serviços ou aplicativos, incluindo aqueles considerados opcionais.

Transferência de seus dados pessoais: Dada a natureza dos serviços e produtos da Sensedia, podemos precisar transferir seus dados pessoais a terceiros, de acordo com a finalidade estabelecida nesta Política de Privacidade. Por este motivo, podemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes tenham leis e regulamentos compatíveis com aqueles em vigor no Brasil.

8. Seus direitos em relação aos dados pessoais

Você tem o direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou solicitar uma cópia eletrônica das informações de seus Dados Pessoais que são processados pela Sensedia. Você também tem o direito de solicitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros. A qualquer momento, você também pode limitar o uso e a divulgação, ou revogar o consentimento para qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, exceto em situações previstas na legislação vigente. Estes direitos podem ser solicitados através dos canais de comunicação detalhados nesta política, e é necessário validar sua identidade fornecendo uma cópia de um documento, de acordo com a legislação vigente. Sempre que um pedido for apresentado sem fornecer as provas necessárias para provar a legitimidade do proprietário dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identidade fornecida à Sensedia somente será processada de acordo com as leis aplicáveis. Ressaltamos que, em certos casos, não podemos apagar seus dados pessoais sem também apagar sua conta de usuário. Além disso, algumas situações exigem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você solicitar sua exclusão, a fim de seguir as obrigações legais ou contratuais.

9. Quais são suas opções sobre como usamos e divulgamos seus dados pessoais?

Quais são suas escolhas sobre como usamos e divulgamos seus dados pessoais A Sensedia respeita sua privacidade e autonomia tanto quanto possível, para que você tenha a liberdade sobre seus dados pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos lhe dão controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

Cookies/Similar Technologies: Você pode gerenciar seu consentimento usando:
▫ Suas configurações de navegador para recusar alguns ou todos cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando elas estiverem sendo usadas.

▪ Publicidade, marketing e promoções: você pode consentir que seus Dados Pessoais sejam usados pela Sensedia para promover nossos produtos ou serviços através de caixas de seleção localizadas em formulários de registro ou respondendo a perguntas apresentadas por nossos representantes. Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas nestas comunicações ou enviando um pedido para marketing@sensedia.com.

▪ Publicidade direcionada: A Sensedia pode fazer parcerias com serviços de publicidade ou provedores de publicidade, que exibem anúncios em nosso nome.

10. Mudanças em nossa Política de Privacidade

Sempre que a Sensedia decidir mudar a maneira como processamos seus dados pessoais, esta Política será atualizada. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças em nossas práticas e nesta Política a qualquer momento, desde que tenha conformidade com a legislação vigente. Considerando isso, recomendamos que você faça login frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças em nossa Política de Privacidade.

11. Como contatar a Sensedia:

Você pode entrar em contato com a Sensedia:
- Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de proteção e privacidade de dados pessoais;
- Reclamação;
- Confirmação da existência de processamento de dados pessoais;
- Obter informações sobre como acessar seus dados pessoais;
- Ajustar dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou processados em outros sites que não está em conformidade com as disposições da legislação atual;
- Obter informações sobre a portabilidade de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação, de acordo com a legislação vigente;
- Solicitar detalhes de entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais;
- Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negação;
- Solicitar a revogação do consentimento para o processamento de seus dados pessoais, exceto nos casos previstos na legislação vigente;
- Outros direitos do titular dos dados pessoais, de acordo com a legislação vigente. Para isso, solicitamos que entre em contato conosco através dos seguintes canais de comunicação:

Equipe Compliance Responsável pelo Processamento de Dados Pessoais:
Email: privacy@sensedia.com
Número de telefone: +55 19 3500.8265
Pessoalmente ou por correio:
Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº1.000, Prédio 3, Piso 01, Loteamento Parque II do Polo de Tecnologia, Campinas, São Paulo, Código do Brasil: 13086-902.

A Sensedia receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo razoável, a qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como processamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre violações de seus direitos sob as atuais leis de proteção e privacidade de Dados Pessoais.