E-Commerce
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30 de janeiro de 2015

Capillary action: como os e-commerces prosperam

Creators Editorial
Sensedia in-house editorial
CREATORS: Uma mente coletiva de Sensediers em busca de um mundo mais conectado, aberto e informado.
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Para fazer seu negócio crescer, é necessário alcançar o maior número possível de novos clientes potenciais, além de desenvolver a fidelidade dos clientes anteriores.

Para isso, investir na criação da capilaridade tem uma função fundamental.

Incrível! Mas, do que se trata capillary action ?

Em resumo, podemos dizer que a capilaridade do mercado é a abrangência de seu negócio em seu próprio segmento: até onde ele vai para chegar aos clientes. Isso significa: quanto mais pessoas você puder alcançar, maior será sua capilaridade de mercado.

Portanto, podemos assumir que o conceito de capillary action é essencial para expandir o negócio e gerar mais vendas. Como o negócio não está mais limitado a uma determinada região, ele começa a ter um alcance mais longo em termos de território e segmento de clientes - o que inclui, em alguns casos, o trabalho com exportação.

Além das características de distribuição e de atingir novos clientes, outro tópico conectado ao capillary action é o serviço realizado através de vários canais (ou seja, você atende pessoalmente em sua loja, mas também pode atender via telefone e online).

Como expandir a capilaridade do meu negócio?

Se você quiser ganhar capillary action para seu próprio site e-commerce , a melhor alternativa é uma plataforma que lhe ajudará a ganhar tração na promoção de SEO, Anúncios etc. Há muitas disponíveis, e certamente uma delas se adequa ao seu orçamento!

O doce da utilização de uma plataforma é que muitas delas vêm com um conjunto de ferramentas para facilitar sua gestão e-commerce , tais como integrações com ERPs, CRMs e outros software que irão melhorar sua gestão.

Mercado

Outra alternativa é juntar-se a um mercado, se você está interessado na arte de e-commerce, já tem um site bonito e funcional, mas ainda quer alcançar mais pessoas, vender mais, ganhar mais alguns dólares!

Marketplaces são como shoppings virtuais, aos quais os varejistas podem aderir, integrar e começar a vender seus produtos dentro daquele shopping. Definitivamente, participar do marketplaces é uma forma interessante de melhorar seu capillary action.

Para os varejistas, isso se torna muito benéfico: toda a operação e-commerce ainda é sua; você tem essa boa parceria com pessoas da logística, manutenção da lista de produtos e tudo mais, mas agora, seus produtos estão listados no Extra.com.br, Amazon.com, CasasBahia.com.br, Pontofrio.com.br, mercadolivre.com.br, e muitos outros disponíveis por lá.

Mas não se deixe enganar pela idéia de que marketplaces existe apenas para atender ao público em geral; há um monte de marketplaces que vendem tipos específicos de produtos, para um mercado muito específico.

Dê uma olhada no elo7.com.br e no enjoei.com.br, que são muito específicos marketplaces, com um público bem definido.

Ei, parece ótimo! Como posso me integrar a um mercado?

Aqui é onde entram nossas queridas APIs, as que falamos exaustivamente aqui no blog da Sensedia. É através delas que acontece o milagre da integração.

Podemos começar com algumas ferramentas de gerenciamento, tais como Pipedrive (CRM) e Marketo ou Hubspot (ferramentas de marketing digital), ou se você não estiver familiarizado com muita codificação, você pode sempre ir ao Zapier e IFTTT, que suportam a integração entre os serviços.

Para a integração com o Marketplace, o caminho mais comum é através do API, como fazem Extra.com.br e Amazon.com. Confira a documentação da API nos links.

Estas empresas aplicam estas estratégias porque o tempo para começar a operar em novos canais, com novos parceiros, é reduzido, além de incorrer em custos menores. Em outras palavras, você pode obter escalabilidade de serviços, expandindo seu ticket médio sem aumentar os custos e riscos na mesma proporção.

Mais integrado varejistas significa um público maior, e todos ganham!

Ou seja, Capillary Action e Escalabilidade ir junto, pois capillary action vem com mais mercado e vendas, e a escalabilidade ajuda a melhorar os resultados e-commerce , como um todo.


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Obrigado pela leitura!