APIs
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16 de outubro de 2018

Casos de uso de API para Seguradoras e Insur Techs

Nicholas Gimenes
Leader de Crescimento & Marketing de Produtos
Apaixonado pelo uso de tecnologia e dados para alavancar estratégias digitais
Mais sobre o autor

O setor de seguros passa por uma nova onda de transformação digital. Essa transformação vai muito além da mera digitalização de processos e avança na integração com um ecossistema de parceiros, no uso de novas tecnologias (IoT, AI+Analytics, Blockchain, etc), na criação de novas experiências digitais para seus clientes e novos modelos de negócio, na colaboração entre seguradoras e insur techs, dentre outros fatores.

Essa transformação é habilitada e impulsionada por APIs, que são um meio padronizado e simples para integração entre sistemas e dispositivos. Através das APIs, as empresas podem desenvolver uma arquitetura de TI mais ágil e integrada, compor serviços com parceiros, alcançar novos canais digitais, monitorar as integrações em real-time para obter insights e agir rapidamente, aplicar mecanismos de segurança, combinar sistemas legados com novas tecnologias, monetizar dados e muitos outros recursos.

Mas como começar? O que posso disponibilizar com APIs? Seguem abaixo algumas idéias:

Informações gerais sobre a empresa e ofertas

- Tipos de produtos e serviços

- Promoções

- Rede de parceiros autorizados

- Locais (Corretores, parceiros, etc.)

Informações mais específicas

- Perfil do cliente

- Personalização, Ofertas Contextualizada e On-Demand

- Prevenção de Fraudes (Score, Confirmação de Dados, etc.)

- Alertas & Notificações Push

- Cotações

- Consulta de documentos

- Inspeção

- Abertura de Solicitações e Status de Sinistros e Serviços

Dispositivos

- Câmera: Registro de documentos

- Wearables: Registro de dados de clientes e envio de push notifications

- Totens: Posicionados em locais estratégicos para contratação de seguros (viagem, carro, saúde, etc.)

- IoT: Os sensores enviam dados sobre alguma ocorrência e os contatos da seguradora para enviar o serviço acordado

Ecossistemas de Negócios

Para acelerar os processos e continuar monitorando, você pode se integrar diretamente através de APIs com:

- Corretoras

- Clientes

- Reguladores

-Parceiros

Dados + Analytics

- Monitoramento real-time das integrações e transações realizadas em diferentes canais obtendo insights técnicos e de negócio

- Disponibilização dados agregados (demográficos, financeiros, tecnográficos, etc)

- Integração com Analytics e plataformas de Inteligência Artificial

Operações Internas

- Mecanismos de Segurança, Autenticações e Proteção Backend

- Composição da chamada

- Caching

- Transformação de dados

Novos Canais, Marketplaces e Plataformização

- Colocar produtos em plataformas de outras empresas, whitelabel ou não

- Oferecendo produtos de outras empresas em seus canais através de APIs

- Fazer o matching de ofertantes e demandantes de algum tipo de produto/serviços

- Criando uma loja de APPs de parceiros que utilizam suas APIs

Omnichannel

- Jornada de compra por diferentes canais sem quebra da jornada (website, chatbot, app, totems, etc).

Social

- Coleta/partilha de informações sobre redes sociais

Inovação

- Dispor serviços via APIs em um ambiente de testes para criação de MVPs, realização de Hackathons e lançamento rápido de produtos

Obrigado pela leitura!