APIs
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12 de março de 2020

API Care: O que é um monitoramento ativo e porquê é importante para suas estratégias digitais

Eduardo Arantes
ABM Content & Communication
B2B marketer focado em tecnologia e transformação digital, ajudando a fornecer informações úteis sobre estratégias digitais e oportunidades de negócios para diversos setores.
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Quando falamos sobre estratégias digitais muitos fatores estão envolvidos. A complexidade da TI das empresas, desde o legado até as tecnologias mais modernas são sempre um fator importante para qualquer CIO.

Existem diversas ferramentas para ajudar na jornada, e muitas delas podem suprir muito bem as necessidades básicas das suas estratégias digitais. Porém, em muitos casos, podemos dar um passo além, e se antecipar aos problemas e evitar perdas durante troubleshooting, esse é o caso do API Care.

Olhar para os gaps da sua arquitetura, sobretudo ao desempenho de suas APIs pode te fazer economizar muito dinheiro, ou pelo menos evitar grandes perdas em momentos de falhas. Por isso, monitorar a saúde das suas APIs de maneira pró-ativa dentro da sua operação é recomendado

O que significa monitorar APIs? Só o Gateway e Analytics já não fazem isso?

A resposta para essa pergunta é: sim e não. É claro que um gateway é essencial para controle e segurança do tráfego das suas APIs, por outro lado, ele não consegue, sozinho, fazer uma leitura de quais APIs e canais são essenciais para suas estratégias.

Neste caso, podemos pensar em API management como um grande relógio, que possui diversas peças que se complementam e precisam estar juntas para garantir maior precisão. O API Care é o relojoeiro, que fará todos os ajustes necessários para que seu relógio não pare e continue sempre marcando a hora exata.

Dentro do contexto do API Care, o Analytics desempenha papel fundamental pois é através dele que as análises são feitas.

Dessa forma, estabelecer uma rotina sobre o funcionamento das suas APIs são facilmente extraídas em forma de dashboards, que permitem uma análise preditiva de seus comportamentos.

O que é o API Care?

O serviço da Sensedia é um monitoramento pró-ativo da operação de suas APIs com disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, e tem por objetivo assegurar a consistência da sua operação com mapeamento de canais, parceiros e das APIs com maior importância estratégica.

Esse monitoramento é seguido de acordo com um plano de atendimento e atividades pré estabelecido, em conjunto com o cliente, para que a precisão dos serviços sejam executados de maneira aderente ao negócio.

Nessa primeira etapa, todos os pontos focais, tresholds, alertas de negócios, KPIs e pontos de falha são estabelecidos e serão os pilares para medir o sucesso da estratégia de negócio. Além desse mapeamento, a realização de troubleshooting, ajustes on-the-fly e gestão de crises no API Platform estão inclusos no serviço, garantindo ainda mais a estabilidade do funcionamento das APIs, e minimização de indisponibilidade total.

Além da parte operacional do serviço, há também o fornecimento de relatórios e reports executivos periodicamente, que trazem um visão detalhada do ecossistema, GAPs e impactos ocorridos durante o período. Essa análise é fundamental para tomada de decisão ou de ajustes que podem ser feitos com relação a sua TI.

Por quê o serviço de API Care pode ajudar seus times de TI

O formato de muitas equipes de TI muitas vezes impedem que existam especialistas no monitoramento das APIs atuando dentro dos times, dessa forma, isso deixa de ser uma prioridade e acaba persistindo com um problema.

Além disso, calcule quantas horas são dedicadas para resolução de problemas que poderiam ter sido previstos e até mesmo ajustados por precaução.

É dentro desse contexto que o Sensedia API Care pode colaborar com o melhor funcionamento dos seus times de TI, uma vez que nós cuidaremos desse monitoramento, e colocaremos em prática todos os ajustes necessários para a saúde de suas APIs, sem onerar seus times internos, deixando eles livres para focarem nas questões de negócios.

Outro ponto importante são as informações que nossos especialistas podem entregar para o seu negócio. Ter um olhar cuidadoso de especialistas em APIs pode gerar insights ricos e que poderiam passar despercebidos por outras pessoas.

Isso gera insumos fortes para tomada de decisão, sobretudo em assuntos mais críticos em relação ao funcionamento das suas APIs.

Quer saber mais sobre nosso serviço de API Care? Entre em contato com nossos especialistas para entender melhor o contexto.

Obrigado pela leitura!