E-Commerce
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24 de setembro de 2018

8 Maneiras pelas quais as APIs mudam o jogo no Varejo e no Ecommerce

Nicholas Gimenes
Leader de Crescimento & Marketing de Produtos
Apaixonado pelo uso de tecnologia e dados para alavancar estratégias digitais
Mais sobre o autor

Omnichannel, marketplace, novos canais digitais, monitoramento em tempo real, oferece com base no contexto... uma plataforma API permite uma série de vantagens decisivas para a competitividade no mercado varejista e em ecommerces. Conheça algumas delas e o caso da Natura (uma das maiores e mais inovadoras empresas do Brasil):

Novos canais e parceiros

Utilizando uma plataforma API, é possível integrar com parceiros e plataformas e-commerce que utilizam APIs, oferecer seus produtos nos canais digitais dessas empresas e vice-versa, ou integrar com serviços complementares como fidelidade, financeiros, pagamentos, seguros, entre outros.

Monitoramento e ações em tempo real

Com seus sistemas integrados através de uma plataforma completa de APIs, você ganha monitoramento em tempo real de todas as transações que estão sendo feitas em cada canal (concluídas ou com erros), o que pode trazer o decisivo insights para a equipe de marketing e reduzir o tempo de solução de problemas das equipes de suporte.

Por outro lado, ao integrar APIs através de tecnologias móveis, IoT, AI pode ter a poderosa capacidade de fazer ofertas específicas de acordo com o contexto e o comportamento dos clientes.

Omnichannel

As APIs permitem que os serviços de seus sistemas internos sejam inseridos por diferentes interfaces e dispositivos, possibilitando a rotina do cliente sem quebras através de diferentes canais (chatbots, ecommerce, aplicativos, lojas físicas, parceiros etc.). Veja também O que significa realmente ser o Omnichannel?

Marketplaces

A estratégia de mercado expande a oferta de produtos, reduz a necessidade de estoques e esforços em logística, que são de outras empresas. Mas a integração e monitoramento destas empresas, com segurança e agilidade, sem APIs e um Dev Portal pode se revelar inviável. Com estes recursos, a integração com estas empresas pode ser completada em poucos dias.

Inovação

Com APIs abertas, os desenvolvedores podem facilmente criar aplicativos e modelos de negócios usando os serviços e produtos disponíveis em suas APIs, sem mencionar a facilidade de realizar Hackathons, uma vez que as equipes conseguem criar rapidamente seus projetos e MVPs, reutilizando as APIs.

Integração e rapidez

A integração de sistemas internos com APIs evita que os dados sejam fragmentados, desatualizados, duplicados e permite que eles sejam utilizados por diferentes aplicações quando necessário. Uma plataforma completa de APIs tem vários recursos para otimizar o desempenho, tais como Caching, Transformação de Dados, Composição de Chamadas, Medição de Latência, etc.

Por outro lado, ter seus serviços internos em APIs (que podem ser privados, restritos ou abertos) e disponíveis em um Dev Portal (com catálogo API, permissões, documentação, exemplos, sdks, sandbox, trace etc.) permite uma integração self-service do equipamento necessário e reduz a necessidade de ação por parte da equipe de suporte, com controle e monitoramento.

Escalabilidade e Segurança

Uma plataforma API management completa consegue aplicar uma série de mecanismos de segurança no fluxo de APIs (OAuth 2.0, injeções, filtragem ip, entre outros) e é possível instalar a plataforma na nuvem com escala automática, para que a plataforma continue a lidar com chamadas, incluindo uma grande variação no tráfego, como durante Black Friday.

Monetização

Além da renda indireta para a venda dos produtos com o uso das APIs, com uma plataforma completa de APIs, é possível criar diferentes planos de uso e estratégias de monetização das APIs à medida que a Desenvolvedora paga (pay-as-you-go, taxa de transação, freemium etc.), a Desenvolvedora é paga (rev-share, afiliada), licença única ou cobrança recorrente, entre outros modelos.

 

Saiba como a Natura (uma das maiores e mais inovadoras empresas do Brasil) está trabalhando em sua Estratégia API com a Plataforma Sensedia API:

Obrigado pela leitura!