Tornar-se o principal player no mercado mundial de animais de estimação. Para fazer isto, eles também aceleraram as estratégias comerciais omnichannel com e-commerce, proporcionando aos clientes a melhor experiência em sua jornada de compra.
API governance nesta jornada foi essencial, desenvolvendo os padrões de exposição API, sendo as regras e padrões necessários apoiados por um gateway que poderia ser usado como um mercado e poderia ser usado por todas as tribos de produtos digitais Petz.
Mais importante que apenas construir APIs e Microsserviços ou ter um gateway para API governance e respostas, a cultura colaborativa de tecnologia e negócios é o grande diferencial para definir tecnologias.
As vendas digitais representam mais de 33% da receita bruta da empresa e mais de 67% das vendas online são feitas através do aplicativo. Oferecendo uma gama de Microsserviços: e-commerce adoção de animais de estimação, serviços veterinários, além de entrega econômica de pedidos em 1 dia útil ou entrega em lojas ou entrega rápida em até 2 horas.
"Percebemos que seria possível transformar estas viagens digitais e juntá-las com e-commerce, todas com viagens híbridas". Tudo está ligado ao digital, com uma estratégia omnichannel. Ainda estamos caminhando um longo caminho".
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