Hospital Unimed Vale do Sinos vence desafio de integração com tecnologia API
Hospital com sede no Rio Grande do Sul. Faz parte da Unimed, cooperativa de assistência médica e operadora de seguros de saúde com mais de 100 mil médicos afiliados, 385 filiais e cerca de 15 milhões de beneficiários.
Desafio do cliente
Aprimorar a comunicação com o cliente final de maneira ágil e inteligente via canais digitais.
Papel da Sensedia
O Sensedia Events Hub ajudou a habilitar uma Arquitetura Orientada a Eventos, trazendo mais agilidade, escalabilidade, resiliência e extensibilidade para a arquitetura de TI. Já o API Gateway padronizou a segurança nas interfaces dos serviços, garantindo uma aplicação mais moderna com os meios de segurança necessários.
Ganhos na experiência
O aplicativo do hospital ajuda o paciente em toda a experiência do pronto atendimento, desde o pré-check-in, seguindo pelas chamadas para atendimento, até o pagamento da sua conta diretamente pelo app.
Ganhos estratégicos
As APIs foram fundamentais para promover a integração de sistemas e plataformas de comunicação do hospital e da operadora de saúde. Proporcionaram à equipe de TI facilidade para ampliar a capacidade de informações acessíveis, que tornaram o atendimento ao cliente simples, ágil e digital.
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