Direcional eleva satisfação do cliente e aposta na inclusão digital

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Uma das maiores construtoras do país, com mais de 40 anos de história, 150 mil unidades entregues ou incorporadas e mais de 6 mil colaboradores. Está presente em todas as regiões do Brasil.

Desafio do cliente

Integração de informações ao cliente e serviços online, por meio de uma plataforma multicanal que funciona como um hub de informações e serviços para os proprietários.

Papel da Sensedia

Implantação da plataforma de gestão de APIs, que permitiu integrações por meio de um gateway que estabelece essas conexões.

Ganhos de experiência

Mais agilidade e conforto no atendimento ao cliente, elevando seu índice de satisfação. Governança e segurança na gestão de APIs. Plataforma de fácil uso e baixa fricção.

Ganhos estratégicos

Desenvolvimento de novos produtos e canais de atendimento, além de garantir mais segurança das informações. Transformação da empresa em construtech, avaliando novas frentes de negócio por meio de dados do ambiente digital.

"Todos os principais serviços que oferecemos passam pela Sensedia, isso possibilita a ativação de novos fronts, de maneira mais fácil e rápida. Com o hub central das APIs, ganhamos tanto resiliência como simplicidade, sem esquecer da governança e segurança que precisamos, além de ter uma plataforma de fácil uso e quase sem fricção."

João Vítor da Silva
Gerente de TI da Direcional

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