O Open Finance está mudando a forma como as pessoas utilizam e movimentam dinheiro. Os seus objetivos - promover a inovação, aumentar a competitividade e ajudar as empresas/consumidores a compreenderem e utilizarem melhor as suas finanças - são também objetivos-chave da Cielo, o principal fornecedor de pagamentos electrónicos do Brasil.
Paralelamente a estes objetivos, a Cielo pretende se transformar de um simples fornecedor de pontos de venda (POS) para um facilitador tecnológico e inovador amplamente reconhecido. Para tal, em 2014 a empresa passou para uma plataforma de API Management, apoiada por uma empresa especializada em APIs, a Sensedia.
Desde então, a Cielo desenvolveu uma estratégia de Open Innovation, com projetos que proporcionam mudanças a um ritmo sem precedentes.
A Cielo é uma empresa brasileira de serviços financeiros. Atua como adquirente multi-bandeira, sendo uma das responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito. Uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo, que lidera o segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina.
Quando a Covid-19 se instalou, a inovação da Cielo apoiou os clientes. Durante 2020, a empresa registou um aumento de 45% nas receitas do e-commerce, um aumento de 1000% nos pagamentos do QR Code através da Cielo Pay (52 milhões de transações entre março e agosto de 2020) e um aumento de 300% na demanda do Superlink.
A Cielo também desenvolveu QR Code para que as suas máquinas pudessem receber pagamentos de pessoas que recebessem o auxílio emergencial do governo (em vez de terem de ir aos bancos para transferir dinheiro). Entre maio e novembro, foram registradas 4,5 milhões de transações por mês.
A Cielo mudou primeiro o seu modelo de negócio e a arquitetura de apoio a soluções online. Isto incluiu linguagens de programação, adoção de microservices e APIs, processamento de dados em nuvem, utilização de grandes fornecedores de dados, implementação de aplicações de desenvolvimento e garantia de que as equipes poderiam trabalhar num ambiente mais ágil.
As suas equipes desenvolveram uma plataforma empresarial para melhorar a experiência digital do cliente ponta-a-ponta, utilizando analytics e big data para apoiar a tomada de decisão, ajudando os clientes a prever os números e tendências de vendas. Foram introduzidas máquinas portáteis com leitura de código QR e tecnologia NFC, terminais inteligentes e novas soluções de pagamento e transferência, a Cielo forneceu tecnologia de white-label para marcas com carteiras digitais, tais como Bitz e Bradesco.
Há planos para introduzir uma moeda digital, plataformas de white-label para contas e carteiras, novos produtos de crédito, mais serviços de valor agregado e eventos de inovação.
A Cielo está formando uma parceria com o Facebook na sua nova plataforma de pagamento pelo WhatsApp, que vai ser experimentada no Brasil este ano.
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