A nova unidade possui tecnologias avançadas que proporcionam excelência no pronto atendimento ao cliente desde o pré-check-in até o pagamento direto via app.
As iniciativas digitais da Aliansce Sonae contam com uma plataforma centrada no consumidor, com mix de lojas estrategicamente organizado para atender a perfis específicos, considerando comportamentos, regiões e culturas. As mudanças nos hábitos de consumo já vinham sendo foco de atuação da companhia,o que exigiu evolução rápida dos negócios.
Com isso, desde 2018 a Sensedia apoia a companhia no desafio de ter uma plataforma customizada de APIs, visando a integração de parceiros e integração de variados serviços e conveniências.
A Aliansce Sonae é a maior empresa de gestão de shopping centers do Brasil. Sua carteira reúne 37 mil lojistas em 39 shoppings, nas cinco regiões do país. Esta liderança nasceu da fusão entre a Alliansce e a Sonae Sierra Brasil em agosto de 2019.
Para garantir a continuidade dos negócios e proporcionar maior facilidade e conveniência aos consumidores e lojistas, a Aliansce Sonae desenvolveu um smart site para cada um de seus shoppings. Serviços como venda de ingressos de cinema, reserva em restaurantes e pagamento do estacionamento, entre outros, passaram a ser integrados à plataforma, tornando a jornada digital do consumidor ágil, intuitiva e conveniente.
Devido à pandemia e aos desafios impostos aos negócios, todos os processos de transformação digital foram inevitavelmente acelerados, criando uma maior conexão entre consumidores e varejistas, caminhando também para a criação do hub logístico da Aliansce Sonae, chamado PEG. Nesta plataforma, o lojista consegue fazer a gestão de suas vendas e do contato direto com os clientes, com a curadoria da rede.
Tudo isso com análise de tráfego de corredores, dados de clusterização de loja, atentos ao que o consumidor procura naquela região, por tipo de produto.
Nessa jornada de evolução, a Aliansce Sonae ganhou conhecimento, fez predições e desenhou novos modelos comerciais de maneira personalizada para cada um dos shoppings, promovendo nova trilha de planejamento comercial muito mais assertiva.
Esse avanço na transformação digital por meio da plataforma de APIs da Sensedia foi chave na integração de parceiros da Aliansce, formando marketplaces altamente customizados e convenientes. As APIs também foram essenciais para integrar os marketplaces de cada um dos shoppings, com todas as particularidades de cada região. Um desenho de futuro que já se faz presente.