API Care

As equipes de TI das empresas muitas vezes não dispõem de recursos para monitorar as APIs e o ecossistema de microsserviços , o que pode ser crítico para os resultados comerciais. Nossa equipe de API Care se concentra em suas APIs, monitorando seus processos operacionais 24 horas por dia, 7 dias por semana e utilizando as melhores práticas para aumentar seu desempenho.

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Confie nas suas APIs

Desempenho

Monitoramento e suporte proativos garantem que sua empresa possa facilmente evoluir de acordo com o os objetivos de crescimento dos negócios

Objetivos

Nossa principal prioridade é monitorar e melhorar sua operação de API e microsserviços

Equipes

Nossos especialistas multidisciplinares da equipe API Care trabalham remotamente, apoiando seu negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana

Monitoramento pró-ativo 24/7

Nossa equipe especializada monitora APIs 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o objetivo de garantir uma operação consistente, mapeando canais, APIs e parceiros. Eles também produzem relatórios mensais, dando uma visão geral de seu ecossistema, suas lacunas e transações.

A equipe trabalha para um resumo estratégico, assegurando que metas para os KPIs, pontos focais e tarefas, além de indicadores de alerta precoce, estejam em vigor.

Igualmente importante é a solução de problemas, ajustes imediatos e gerenciamento de crises; áreas-chave que garantem SLAs funcionais e não-funcionais são cumpridas.

Benefícios de Negócios

- Redução de riscos

- Solução mais rápida de problemas

- Fonte de insights

- Redução o time-to-market

- Atualizações operacionais em tempo real

Benefícios Técnicos

- Monitoramento

- Consistência

- Evolução contínua

- Uso de técnicas de melhorias contínuas

- Liberação de recursos e economia de tempo

API Care garante o bom funcionamento de sua operação e muito mais

Benefícios do API Care

- Relatórios contextuais com suporte analítico da API para tomada de decisões empresariais

- Suporte para análise empresarial

- Alinhar as configurações da API à dinâmica empresarial, resolvendo problemas operacionais e sistêmicos

- Mitigação de riscos

- Compartilhar o custo de uma equipe especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana

- Um único ponto de contato dando visões gerais operacionais

- Um recurso específico da API deixa tempo para focar em outras prioridades

- Ferramentas e perícia da API e microsserviços

Questões comuns de API e Microservices

- Lentidão para identificar e categorizar problemas por região, tipo de erro e perfil de usuário, etc

- Falta de suporte à solução de problemas

- Falta de ajustes em tempo real (filtragem de IP para evitar uso indevido, limitação de taxas, etc)

- Identificação lenta de problemas potenciais de API

- Suporte limitado ao horário comercial

- Função separada de gerenciamento de crise

- Múltiplos IDs de usuário do sistema

- Menos foco na construção e projeto, e mais na operação

- Equipe de operações com pouca probabilidade de ter experiência em tecnologia Stack

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