As equipes de TI das empresas muitas vezes não dispõem de recursos para monitorar o ecossistema de APIs e Microservices, o que pode ser crítico para os resultados comerciais. Nossa equipe de API Care se concentra em suas APIs, monitorando seus processos operacionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando as melhores práticas para aumentar seu desempenho.
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Monitoramento e suporte proativos garantem que sua empresa possa facilmente evoluir de acordo com o crescimento dos negócios
Nossa principal prioridade é monitorar e melhorar o funcionamento de suas APIs e Microservices
Nossos especialistas multidisciplinares da equipe de API Care trabalham remotamente, apoiando seu negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nossa equipe especializada monitora APIs 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o objetivo de assegurar uma operação consistente, mapeando canais, APIs e parceiros. Eles também produzem relatórios mensais, dando uma visão geral de seu ecossistema, suas lacunas e transações.
A equipe trabalha para um resumo estratégico, assegurando que metas para os KPIs, pontos focais e tarefas, além de indicadores de alerta precoce, estejam em vigor.
Igualmente importante é a solução de problemas, ajustes imediatos e gerenciamento de crises; áreas-chave que garantem SLAs funcionais e não-funcionais são cumpridas.
Benefícios de Negócios
- Redução de riscos
- Solução mais rápida de problemas
- Fonte de insights
- Redução o time-to-market
- Atualizações operacionais em tempo real
Benefícios Técnicos
- Monitoramento
- Consistência
- Evolução contínua
- Uso de técnicas de melhorias contínuas
- Liberação de recursos e economia de tempo
- Relatórios contextuais com API analytics apoia à tomada de decisão empresarial
- Apoio à análise empresarial
- Alinhar as configurações da API à dinâmica empresarial, resolvendo problemas operacionais e - sistêmicos
- Mitigação de riscos
- Compartilhar o custo da equipe de especialistas 24/7
- Um único ponto de contato dando visões gerais operacionais
- Um recurso específico da API deixa tempo para focar em outras prioridades
- Ferramentas e perícia da API e de Microservices
- Lentidão para identificar e categorizar problemas por região, tipo de erro e perfil de usuário, etc
- Falta de suporte à solução de problemas
- Falta de ajustes em tempo real (filtragem de IP para evitar uso indevido, limitação de taxas, etc)
- Identificação lenta de problemas potenciais de API
- Suporte limitado ao horário comercial
- Função separada de gerenciamento de crise
- Múltiplos IDs de usuário do sistema
- Menos foco na construção e projeto, e mais na operação
- Equipe de operações com pouca probabilidade de ter experiência em tecnologia Stack
